- De communicatie tijdens de vergaderingen verloopt niet vlekkeloos
- Af en toe zie ik in onze groep boze gezichten
- Onuitgesproken verwachtingen beïnvloeden de gang van zaken
- Irritatie speelt een rol vanwege ‘alweer zo’n opmerking die niet landt’
U vindt hier de volgende onderdelen:
- Het belang van goede communicatie: waar hebben we het over als we spreken van communicatie? Hoe is communicatie bedoeld? Hoe kan communicatie ontaarden in conflict? Op de basisvragen rond communicatie wordt in de inleiding ingegaan.
- Conflictfasen: niet ieder conflict is hetzelfde. In conflicten zijn verschillende fasen aan te wijzen. Hoe kunnen deze fasen getypeerd worden? Een schematisch overzicht, voorzien van een toelichting.
- Conflicthanteringstijlen: hoe kunt u het beste omgaan met conflicten? Welke stijlen van conflicthantering kunnen het beste worden ingezet? Een beschrijving van de verschillende stijlen die ingezet kunnen worden bij conflicthantering.
- Praktische handreikingen: hoe kunt u het beste actie ondernemen in communicatie en conflict? Welke aandachtspunten zijn daarbij belangrijk? Enkele praktische handreikingen.
- Persoonlijk advies: weet u niet wat u het beste kunt doen in uw situatie? Of is de situatie te complex voor u om deze te stimuleren richting herstel? Voor persoonlijk en/of vrijblijvend advies kunt u terecht bij de op deze site aangegeven personen.
- Literatuur: wat als u graag meer wilt weten? Enkele suggesties voor literatuurstudie.
- Links: een bron voor meer informatie en achtergronden.
- Artikelen: een pagina waar u interessante artikelen kunt downloaden.